Ocomon - Extrair relatórios de Indicadores de T.I. direto do mySQL

Segue abaixo o SQL que deve ser executado no banco de dados mySQL com o schema: ocomon, essa consulta irá trazer os indicadores que devem ser salvos na planilha mensal para que seja gerado os gráficos.

use ocomon;

SELECT o.Numero,

p.problema AS Tipo,

cat.probt1_desc as Categoria,

o.contato AS Contato,

o.descricao AS Descrição,

m.solucao AS Solução,

s.sistema AS Área,

l.local AS Localização,

t.status AS Situação,

data_abertura AS Abertura,

data_fechamento AS Fechamento,

login AS Analista

FROM

ocorrencias AS o

INNER JOIN sistemas AS s ON o.sistema = s.sis_id

INNER JOIN usuarios AS u ON o.operador = u.user_id

INNER JOIN problemas AS p ON o.problema = p.prob_id

INNER JOIN prob_tipo_1 AS cat ON cat.probt1_cod = p.prob_tipo_1

INNER JOIN localizacao AS l ON o.local = l.loc_id

INNER JOIN status AS t ON o.status = t.stat_id

LEFT JOIN prob_tipo_3 AS c ON c.probt3_cod = p.prob_tipo_3

LEFT JOIN solucoes AS m on o.numero = m.numero

WHERE t.stat_id IN (1,2,3,4,7,12,15,16,19,21,22,28,29,25,26,27,30,31)

AND data_fechamento BETWEEN '2016-01-01 00:00:00' AND '2016-01-31 23:59:59'

AND (s.sistema = 'TI_Sistemas' OR s.sistema = 'TI_Suporte')

GROUP BY

p.problema,

c.probt3_desc,

s.sistema,

l.local,

numero,

t.status,

data_abertura,

data_fechamento,

login,

DATE_FORMAT(data_abertura, '%Y-%m'),

o.descricao,

m.solucao

ORDER BY 1

Copiar o SQL acima para um notepad e depois executá-lo no mySQL.

Observação:

• Com os dados retornados será possível criar uma planilha no Excel para gerar gráficos. Adeque os campos s.sistema acima, conforme os grupo de atendimento em sua empresa, aqui eu separei o Ocomon em dois grupos distintos para atendimento, que são: "TI_Sistemas" que são os programadores que atendem e o grupo "TI_Suporte" que são os analistas de suporte que atendem.
• O valor datas no Where deve ser alterado para o período que você deseja extrair o seu relatório.
• Montei uma planilha em Excel e criei algumas Abas, em uma delas, eu insiro o retorno do Select acima e nas demais Abas, eu criei gráficos e apontamentos diretamente no Excel, pois achei mais fácil e já que não tenho conhecimento suficiente em PHP para alterar no próprio Ocomon.