Ocomon - Script para Backup

#!/bin/bash

#PARAMETROS

data=`date +%Y%m%d`

mutt='/usr/bin/mutt'

find='/usr/bin/find'

rm='/bin/rm'

null="/dev/null"

ls='/bin/ls'

mysqldump='/usr/bin/mysqldump'

cd /home/backup/ocomon

#Gera o arquivo de backup

$mysqldump -u ocomon --password=senha --opt ocomon > bkp_dump_ocomon_$data.sql

#Lista o diretório após o arquivo ser gerado

$ls -lh > lista_dir.txt

#Informa o Usuário sobre o Backup

$mutt usuario@empresa.com.br -s "Backup Ocomon - $data" -a lista_dir.txt < $null

#Deleta o backup com data maior que 48 horas

$find -type f -mtime 2 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 3 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 4 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 5 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 6 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 7 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 8 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 9 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 10 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 11 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

$find -type f -mtime 12 -iname "bkp_dump*" -exec $rm -f {} \;

Ocomon - Configurando Layout para qualquer navegador

Na pasta do ocomon, dentro de includes/css/estilos.css.php, localize o código:

print “body

{

font-family: tahoma;

color:black;

font-size:11px;

background-color:”.$row['tm_color_body'].”;

} “;/*#cde5ff background-color:#d9d8da; 5E515B font-size: 11px; */

Logo após esta linha, adicione:

print “

#centro {

min-width: 140px;

width: 140px;

}”;

Ocomon - Migrando Base de Dados Ocomon

Existe a necessidade de migrar as informações da antiga instalação do ocomon existente em um antigo ocomon para o novo equipamento com essa nova instalação do ocomon.

Para isso, acesse o servidor antigo e gere o dump com o comando abaixo:

mysqldump -u root -p --opt ocomon > dump.sql

Executando a importação, para isso, acesse o novo servidor e execute o comando abaixo:

mysql -u root -p senha database_name < dump.sql

Nesse momento, ao acessar a página do ocomon, deve ser observado que todas as informações já estão prontas para a utilização, podendo desligar o antigo ocomon no servidor antigo.

Ocomon - Extrair relatórios de Indicadores de T.I. direto do mySQL

Segue abaixo o SQL que deve ser executado no banco de dados mySQL com o schema: ocomon, essa consulta irá trazer os indicadores que devem ser salvos na planilha mensal para que seja gerado os gráficos.

use ocomon;

SELECT o.Numero,

p.problema AS Tipo,

cat.probt1_desc as Categoria,

o.contato AS Contato,

o.descricao AS Descrição,

m.solucao AS Solução,

s.sistema AS Área,

l.local AS Localização,

t.status AS Situação,

data_abertura AS Abertura,

data_fechamento AS Fechamento,

login AS Analista

FROM

ocorrencias AS o

INNER JOIN sistemas AS s ON o.sistema = s.sis_id

INNER JOIN usuarios AS u ON o.operador = u.user_id

INNER JOIN problemas AS p ON o.problema = p.prob_id

INNER JOIN prob_tipo_1 AS cat ON cat.probt1_cod = p.prob_tipo_1

INNER JOIN localizacao AS l ON o.local = l.loc_id

INNER JOIN status AS t ON o.status = t.stat_id

LEFT JOIN prob_tipo_3 AS c ON c.probt3_cod = p.prob_tipo_3

LEFT JOIN solucoes AS m on o.numero = m.numero

WHERE t.stat_id IN (1,2,3,4,7,12,15,16,19,21,22,28,29,25,26,27,30,31)

AND data_fechamento BETWEEN '2016-01-01 00:00:00' AND '2016-01-31 23:59:59'

AND (s.sistema = 'TI_Sistemas' OR s.sistema = 'TI_Suporte')

GROUP BY

p.problema,

c.probt3_desc,

s.sistema,

l.local,

numero,

t.status,

data_abertura,

data_fechamento,

login,

DATE_FORMAT(data_abertura, '%Y-%m'),

o.descricao,

m.solucao

ORDER BY 1

Copiar o SQL acima para um notepad e depois executá-lo no mySQL.

Observação:

• Com os dados retornados será possível criar uma planilha no Excel para gerar gráficos. Adeque os campos s.sistema acima, conforme os grupo de atendimento em sua empresa, aqui eu separei o Ocomon em dois grupos distintos para atendimento, que são: "TI_Sistemas" que são os programadores que atendem e o grupo "TI_Suporte" que são os analistas de suporte que atendem.
• O valor datas no Where deve ser alterado para o período que você deseja extrair o seu relatório.
• Montei uma planilha em Excel e criei algumas Abas, em uma delas, eu insiro o retorno do Select acima e nas demais Abas, eu criei gráficos e apontamentos diretamente no Excel, pois achei mais fácil e já que não tenho conhecimento suficiente em PHP para alterar no próprio Ocomon.

Ocomon – Instalação e Configuração

Autor: Breny Ricardo M. Coelho

Contatos:
Twitter: @brenyricardo

Ambiente:

Red Hat Enterprise Linux 5

Requerimento:

perl-DBI-1.52-2.el5.i386.rpm

mysql-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

mysql-devel-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

perl-DBD-MySQL-3.0007-2.el5.i386.rpm

mysql-server-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

mysql-test-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

php-5.1.6-27.el5_5.3

php-common-5.1.6-27.el5_5.3

php-cli-5.1.6-27.el5_5.3

php-pdo-5.1.6-27.el5_5.3.i386.rpm

php-mysql-5.1.6-27.el5_5.3.i386.rpm

php-gd-5.1.6-27.el5_5.3.i386.rpm

Observação: Como até o momento esse servidor Red Hat Enterprise Linux 5 não foi registrado com a Red Hat, estou impossibilitado de executar a instalação através do yum, por esse motivo, realizei a instalação manualmente com o rpm -ivh, levei em consideração a ordem de instalação necessária para satisfazer as dependências existentes entre os pacotes descritos acima. Dessa forma, os pacotes descritos acima, seguem a ordem de instalação de cima para baixo.

Para realizar a instalação de cada pacote é necessário executar o comando: rpm -ivh seguido do nome do pacote que será instalado, seguindo a ordem mencionada no requerimento.

rpm -ivh perl-DBI-1.52-2.el5.i386.rpm

rpm -ivh mysql-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

rpm -ivh mysql-devel-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

rpm -ivh perl-DBD-MySQL-3.0007-2.el5.i386.rpm

rpm -ivh mysql-server-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

rpm -ivh mysql-test-5.0.77-4.el5_5.4.i386.rpm

rpm -ivh php-pdo-5.1.6-27.el5_5.3.i386.rpm

rpm -ivh php-mysql-5.1.6-27.el5_5.3.i386.rpm

rpm -ivh php-gd-5.1.6-27.el5_5.3.i386.rpm

Após realizar a instalação dos pacotes acima o mysql utilizara o diretório: /var/lib/mysql para o dicionário de dados do mysql e inicialmente um banco de teste, localizado dentro do diretório: /var/lib/mysql como mysql e test. 

Criar a senha para o usuário root no mySQL

O mysql utiliza ACLs para permitir que os seus usuários consigam conectar, inicialmente é necessário criar a senha para o usuário root do banco, para isso execute o comando abaixo:

service mysqld start

mysqladmin -u root password insira_a_nova_senha_aqui

mysqladmin -u root -h localhost password insira_a_nova_senha_aqui

Dependendo de como o usuário root irá se conectar no banco, cadastramos as senhas seguindo o mesmo conceito.

Após isso podemos conectar no mysql com o usuário root, executando o comando abaixo:

mysql –u root –p

Será solicitada a senha cadastrada para o usuário root

Será disponibilizado o prompt de comando do mysql

> 

Execute a instrução abaixo para que o mysql mostre os bancos existentes:

>show databases;

+-----------------------------+

| Database                |

+-----------------------------+

| information_schema |

| mysql                     |

| test                        |

+-----------------------------+

3 rows in set (0.00 sec)

Com isso terminamos o procedimento de instalação do mysql.

Aumentando a segurança do Mysql

Execute o script mysql_secure_installation para que o mesmo reconfigure alguns parâmetros para aumentar a segurança do mysql.

Instalando o ocomon

O ocomon é um sistema para o gerenciamento de chamados abertos para o help desk da empresa.

Realize o download do arquivo: ocomon_2.0-RC6.zip no seguinte link: http://sourceforge.net/projects/ocomonphp/files/

Salve o mesmo no servidor e após concluir o download, execute o comando abaixo para descompactar e gerar um novo diretório para realizar a instalação:

[root@localhost]# unzip ocomon_2.0-RC6.zip

Será criado o diretório:

ocomon_2.0-RC6

Crie o diretório ocomon dentro diretório root do Apache para que o servidor Apache possa publicar esses arquivos, execute os comandos abaixo para isso:

[root@localhost]# mkdir /var/www/html/ocomon/

[root@localhost]# rsync -av ocomon_2.0-RC6/ /var/www/html/ocomon/

Acesse o diretório que possui o script para popular o mysql com a estrutura de tabelas utilizadas pelo ocomon:

[root@localhost]# cd /var/www/html/ocomon/install/2.0RC6/

Edite o arquivo: DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL alterando o nome do banco. Siga as linhas abaixo e substitua as linhas semelhantes no arquivo com os exemplos abaixo:

CREATE DATABASE ocomon DEFAULT CHARACTER SET utf8;

CREATE USER ocomon IDENTIFIED BY 'senha_do_usuario';

GRANT SELECT , INSERT , UPDATE , DELETE ON ocomon .* TO ocomon@localhost;

GRANT ALL PRIVILEGES ON ocomon.* TO ocomon@localhost IDENTIFIED BY 'senha do usuario ocomon;

USE ocomon;

Salve o arquivo e execute o comando abaixo para iniciar a criação:

[root@localhost]# mysql -u root -p < DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL

Após esse procedimento, o banco, o usuário e as tabelas estarão criadas no mysql.

Agora é necessário alterar o arquivo de parâmetros do próprio ocomon, para isso, execute:

[root@localhost]# /var/www/html/ocomon/includes

[root@localhost]# mv config.inc.php-dist config.inc.php

Acesse o arquivo: config.inc.php e altere o nome do banco para o nome indicado dentro do script executado para criar o banco

[root@localhost]# vi config.inc.php

Encontrar as linhas semelhante as abaixo e alterar seguindo esse exemplo:

define ( "SQL_USER", "ocomon");

define ( "SQL_PASSWD", "senha_do_banco");

define ( "SQL_SERVER", "localhost");

define ( "SQL_DB", "ocomon");

define ( "DB_CCUSTO","ocomon");

Essas informações são as mesmas informadas dentro do script que criou o banco.

Observação: Ao terminar esse processo, verifiquei que o PHP não estava conseguindo logar com o usuário ocomon no mysql, retornando a mensagem “Access denied for user 'ocomon'@'localhost' (using password: YES)”. Ao analisar o motivo, identifiquei que não havia informado o mysql para dar permissão para o usuário ocomon logar no banco.

Para conceder essa permissão para o usuário ocomon, logue-se com o usuário root no mysql com o comando: mysql –u root –p

Após logar, execute a linha abaixo:

> GRANT ALL PRIVILEGES ON ocomon.* TO ocomon@localhost IDENTIFIED BY 'senha do usuario ocomon;

Essa mesma linha pode ser inserida no script que cria o banco para o ocomon, dessa forma, não sendo necessário executar ela agora, com o usuário root.

Após realizar o passo acima, a página do ocomon já estará disponível através do endereço especificado no servidor web, no contexto desse documento, o acesso a página é feito acessando o link: http://ocomon.empresa.com.br/

Como é o primeiro acesso, o usuário a ser utilizado é o: admin e a senha: admin

Altere a senha do usuário admin quando possível.